Help Desk

Per la sede Greenthesis di Segrate, società che opera nell’ambito della gestione dei rifiuti e delle bonifiche ambientali, siamo alla ricerca di una figura junior da inserire a supporto del ICT HelpDesk Team Leader, che si occupi in modo trasversale di tutte le società del Gruppo, dislocate su tutto il territorio italiano. La posizione ricercata prevede la gestione delle richieste di supporto tecnico degli utenti del gruppo attraverso un sistema di ticketing, assicurando soluzioni tempestive e risolutive ai problemi tecnici.

Responsabilità e attività:

• Fornire assistenza di 1° e 2° livello a tutti gli utenti aziendali in modo preciso e rapido;
• Risolvere problemi tecnici;
• Offrire supporto di 1° livello per il software gestionale interno (ERP) e il gestionale documentale;
• Preparare e mantenere operative le postazioni di lavoro dei colleghi, garantendo l’efficienza degli hardware (PC, stampanti, cellulari, ecc.) e gestendone il ciclo di vita;
• Gestire le utenze (creazione, assegnazione di permessi, dismissione) e fornire formazione agli utenti.

Requisiti:

• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows;
• Ottima padronanza delle problematiche hardware/software;
• Esperienza nella gestione delle richieste degli utenti, sia remote che in loco;
• Conoscenza di Windows Active Directory e Office365;
• Conoscenza di networking e dei relativi dispositivi di rete come router, switch e firewall.

Costituiscono titolo preferenziale:

• Titolo di studio nel campo dell’informatica;
• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo.

Completano il profilo la predisposizione alla formazione e all’apprendimento, la flessibilità operativa e le eccellenti capacità relazionali.